Giải pháp Mã nguồn mở (Open source) là phần mềm miễn phí dùng cho mục đích kinh doanh để tạo Status Page giúp doanh nghiệp thông báo với khách hàng, user, máy khách về tình trạng service?
Ví dụ: Công ty của bạn là một công ty dựa trên SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) cung cấp một số dịch vụ liên quan đến API, site URL, local PoP,…Các dịch vụ này hoạt động 24×7, nhưng mọi thứ có thể xảy ra sai sót như lỗi trung tâm dữ liệu, bị hack, tấn công DDoS, mã Code bị hỏng. Theo truyền thống, bạn sẽ gửi email thông báo cho users của mình về tình huống này.
Và điều gì xảy ra sau đó?
Bạn nhận được rất nhiều email hỏi về trạng thái và bộ phận hỗ trợ đang bận trả lời chúng thay vì dành thời gian khắc phục lỗi thực sự. Còn khách hàng của bạn sẽ cảm thấy bạn thiếu chuyên nghiệm và tỏ ra khó chịu trong trường hợp này.
Vậy đâu là giải pháp tốt để giải quyết vấn đề này?
Đó chính là Status Page – Một giải pháp hiện đại để cập nhật cho khách hàng biết về trạng thái services và sự cố.
Bạn có thể xuất bản Status Page bao gồm tất cả trạng thái services quan trọng và mọi sự cố đang diễn ra.
Một số lợi ích của việc sử dụng các Status Page là:
- Cắt giảm chi phí hỗ trợ trong việc trả lời email thay vì tập trung vào giải quyết vấn đề.
- Xây dựng niềm tin của khách hàng bằng cách thông báo cho họ về các vấn đề thường xuyên xảy ra.
Giờ đây, bạn chắc hẵn đã hiểu về Status Page là gì và lợi ích của nó. Câu hỏi đặt ra ở đây đó chính là làm thế nào để bạn tạo ra một Status Page? Bài viết sau đây của tekzone.vn sẽ giúp bạn tìm ra Công cụ giám sát website, theo dõi uptime và downtime của Hosting.
Hyperping
Hyperping là công cụ giám sát trang web và cung cấp giải pháp Status Page. Hyperping tích hợp với SMS, Slack, Twilio, OpsGenie, PagerDuty,…để thông báo cho người dùng trong thời gian thực.
Với Hyperping, bạn có thể có cái nhìn tổng quan về tình trạng của điểm cuối, tính khả dụng cũng như thời gian hoạt động trước đây và độ tin cậy trên Status Page. Cùng với đó là một số tính năng khác như:
- Thêm thành viên nhóm để quản lý sự cố
- Miền tùy chỉnh với SSL
- Thêm trạng thái sự cố nhanh chóng
- Các Status Page được bảo vệ bằng mật khẩu/riêng tư
- Có thể mở rộng services nhóm
- Thêm các services không được giám sát mà bạn có thể cập nhật thủ công
- Truyền đạt các sự cố và cập nhật bảo trì trong khi thông báo cho người đăng ký Status Page qua Email, SMS hoặc Slack
- Tính năng giám sát tích hợp, bạn thậm chí không cần phải dựa vào các nền tảng khác. Thích hợp cho DevOps/CTO & người hỗ trợ khách hàng
Cronitor
Cronitor là một nền tảng giám sát đơn giản nhưng hiệu quả. Nó được hàng nghìn nhà phát triển trên khắp thế giới tin tưởng sử dụng để giám sát trang web, API, công việc định kỳ của họ và thông báo các sự cố bằng các Status Page đẹp mắt.
Các lý do mà bạn nên lựa chọn Cronitor cho Status Page:
- Giám sát All-in-one service, bao gồm các Status Page.
- Biểu đồ hiệu suất và uptime theo thời gian thực.
- Dễ dàng tùy chỉnh trang với tên miền và logo của công ty bạn.
- Chia sẻ thông tin cập nhật về sự cố, bao gồm timeline của các sự kiện.
- Tạo các Status Page cho các nhóm nội bộ bằng IP hoặc mật khẩu bảo vệ.
Freshstatus
Freshstatus là một phần mềm Status Page miễn phí được tạo bởi Freshworks. Đây là một giải pháp máy chủ, có nghĩa là bạn không phải lo lắng về việc thiết lập phần mềm mà thay vào đó, bạn có thể tạo một tài khoản trên trang web của họ và bắt đầu sử dụng ngay sau một phút.
Bạn có thể tạo một page công khai hoặc riêng tư để phù hợp với thương hiệu của mình. Với bảng điều khiển đẹp mắt, bạn có thể tạo và quản lý sự cố. Đồng thời, có thể bắt đầu với các mẫu sự cố được tạo sẵn.
Freshstatus cung cấp thông tin giao tiếp theo thời gian thực; bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình qua email hoặc tweet. Bạn cũng có thể có các ghi chú riêng tư và RCA cho trang riêng tư mà chỉ team của bạn mới có thể nhìn thấy.
Freshstatus còn đem đến những lợi ích như sau:
- Cho phép user đăng ký nhận thông báo
- Thiết lập lịch trình bảo trì
- Hiển thị lịch sử uptime của service và độ tin cậy
- Theo dõi thời gian giải quyết
Sematext
Với Sematext Synthetics, bạn có thể dễ dàng tạo các Status Page để chia sẻ trạng thái và thời gian phản hồi của các service của mình một cách công khai hoặc riêng tư. Các Status Page này cũng hỗ trợ xuất bản và cập nhật thông tin về sự cố ngừng hoạt động hoặc thời gian bảo trì.
Những Status Page này được sử dụng để:
- Thông tin về tình trạng service của bạn cho cộng đồng
- Chia sẻ cập nhật trạng thái trong quá trình bảo trì và ngừng hoạt động theo kế hoạch
- Tạo bảng điều khiển trạng thái nội bộ để chia sẻ với nhóm
Với Sematext, bạn có thể tạo nhiều Status Page khác nhau bao gồm thông tin về các service khác nhau. Việc thiết lập Status Page của riêng bạn chỉ đơn giản bằng vài cú nhấp chuột và một chút dữ liệu đầu vào trong tài khoản Sematext. Bạn thậm chí có thể tạo custom domain (miền tùy chỉnh) cho Status Page của mình để duy trì thương hiệu hoàn chỉnh bên trong và bên ngoài.
Các Status Page được tạo bằng Sematext Synthetics được tự động làm mới mỗi phút. Điều này đảm bảo rằng tất cả dữ liệu được cập nhật cho bất kỳ ai xem nó.
Better Uptime
Better Uptime là một công cụ giám sát hiện đại kết hợp các Status Page, theo dõi uptime và quản lý sự cố.
Sau 3 phút thiết lập, bạn sẽ có một Status Page được thiết kế đẹp mắt trên miền tùy chỉnh mà không cần tích hợp bất kỳ thứ gì vì màn hình đã được tích hợp sẵn. Các tính năng chính mà Better Uptime cung cấp đó là:
- Các Status Page tên miền tùy chỉnh miễn phí với SSL
- Áp dụng cho Status Page công khai và Status Page được bảo vệ bằng mật khẩu
- Cập nhật trạng thái tự động cho người đăng ký
- Lập lịch cuộc gọi và cảnh báo tích hợp
- Slack, Teams, Heroku, AWS và hơn 100 tích hợp khác
Updown.io
Updown.io cung cấp giải pháp giám sát trang web và có tùy chọn đặt Status Page có thể truy cập công khai.
Như bạn có thể thấy ở hình trên, nó có thông tin về uptime, latency (độ trễ) từ nhiều địa điểm. Công cụ Updown.io sẽ là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn hiển thị tính khả dụng và thời gian phản hồi của URL. Tuy nhiên, nếu bạn cần xuất bản chi tiết sự cố, bạn nên thử các giải pháp khác được liệt kê trong bài viết này.
AdminLabs
Status Page của AdminLabs có gói miễn phí trong đó bạn có thể có mười người đăng ký và tùy chỉnh để đáp ứng thương hiệu công ty và miền tùy chỉnh.
Status Page của AdminLabs có các trạng thái như sau:
- Hoạt động
- Đang bảo trì
- Hiệu suất xuống cấp
- Mất điện một phần
- Mất điện toàn phần
AdminLabs cho phép bạn trực tiếp tạo trạng thái sự cố và hiển thị khi trạng thái không như mong đợi. Các tính năng khác như hiển thị uptime của service, đăng ký tùy chỉnh,…cũng có sẵn.
Status Page
Status Page là một trong những giải pháp hàng đầu dựa trên SaaS, được sử dụng bởi Dropbox, Reddit, Cloudflare, Square,…Status Page là một sản phẩm của công ty phần mềm Atlassian, nó rất hoàn hảo để thể hiện độ tin cậy của service, thông báo về các sự cố và bảo trì theo lịch trình.
Không chỉ trang web hoặc điểm cuối API, mà bạn có thể phân chia trạng thái hiển thị cho từng thành phần. Một số tính năng của Status Page là:
- Incident templates – Bạn có thể lưu format sự cố để sử dụng trong tương lai.
- Đề nghị khách hàng đăng ký bằng email hoặc SMS để họ nhận được thông báo.
- Thông báo cho user đã đăng ký về downtime
- Tích hợp chat với HipChat hoặc Slack
- Sử dụng API RESTful để cập nhật số liệu thành phần trên Status Page
- Nhúng Status Page trên trang web, ứng dụng, helpdesk
- Hiển thị uptime và thời gian phản hồi của service
Status Page cũng cho phép bạn tích hợp với các service của bên thứ ba để hiển thị trạng thái và số liệu của họ. Ví dụ: Nếu đang sử dụng Pingdom để theo dõi, bạn có thể tự động nhập dữ liệu Pingdom để hiển thị các số liệu liên quan. Bạn có thể tùy chỉnh logo, URL, màu sắc và mọi thứ của trang thống kê để đáp ứng việc xây dựng thương hiệu.
StatusKit
StatusKit là công cụ cung cấp giải pháp Status Page cho mọi doanh nghiệp.
StatusKit cho phép người dùng đăng ký bằng email, Facebook, Webhook và nguồn cấp dữ liệu. Sau đây là một số tính năng nổi bật của StatusKit:
- Thiết kế đẹp
- Tùy chỉnh gần như mọi thứ để đáp ứng thương hiệu
- Hiển thị các sự kiện và sự cố
Statuspal
Statuspal là một giải pháp hosting khác cho các Status Page công khai và riêng tư. Giá Statuspal bắt đầu từ 12,99$, cho phép bạn theo dõi 10 service.
Một trong những tính năng thú vị của Statuspal là bạn có thể kết nối với các công cụ giám sát hiện có của mình như StatusCake, UptimeRobot, Pingdom, Datadog để hiển thị số liệu trên Status Page.
Sorry
Tận dụng Status Page bằng công cụ giám sát Sorry để bạn không phải ‘xin lỗi‘ khi downtime, bởi vì nó duy trì sự minh bạch hoàn toàn về downtime và cung cấp các cập nhật thường xuyên.
Nó được thiết kế với các bản cập nhật mới nhất được ưu tiên hàng đầu trên Status Page. Giảm áp lực cho helpdesk bằng cách tiếp cận một cách chủ động bằng Status Page để khách hàng không bị khó chịu với vô số câu hỏi đặt ra. Lên lịch cập nhật trước và chọn khoảng thời gian để tất cả công việc bảo trì sắp tới hiển thị ở đó và mọi người đều được thông báo.
Bạn có thể chọn tự động hoặc thủ công để chuyển Status Page của mình trong thời gian đã thông báo. Nhắc lại với khách hàng về quá trình uptime liên tục và trấn an họ rằng mọi thứ đang diễn ra tốt trên trang web. Tạo niềm tin cho khách hàng bằng cách duy trì tính minh bạch trong khi downtime.
Xây dựng thương hiệu bằng một cú nhấp chuột cho phép bạn chọn biểu tượng, logo, hình nền và màu sắc một cách dễ dàng. Status Page cũng cung cấp toàn quyền kiểm soát mã hóa để bạn có thể khám phá những tầm cao mới.
Bạn có quyền tự do cá nhân hóa nội dung trang để ca ngợi thương hiệu của mình và câu chuyện mà bạn đang muốn truyền tải. Chúng cô lập Status Page khỏi các trang web và ứng dụng khác có cơ sở hạ tầng vững chắc khi trang web offline. Nó đi kèm với chứng chỉ SSL, API REST và phân tích để hiểu rõ hơn.
Status Page của Sorry cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ cho các ngôn ngữ bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Hy Lạp, tiếng Thụy Điển, tiếng Đan Mạch và tiếng Đức. Các tùy chọn hỗ trợ bao gồm email, cuộc gọi, tài khoản xã hội và liên kết helpdesk để trợ giúp bạn bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn.
ClearStatus
Ngay cả khi phần mềm ứng dụng hoặc trang web không hoạt động, ClearStatus là một công cụ bạn có thể tin tưởng để giữ cho Status Page luôn hoạt động. Đây là một giải pháp Open-Source và đã được thử nghiệm để hoạt động trên Netlify.
ClearStatus độc lập 100%, tạo điều kiện giao tiếp đáng tin cậy và dễ dàng với khách hàng. Sử dụng ClearStatus thật dễ dàng với việc triển khai 1 cú nhấp chuột và đi kèm với HTTPS, miền tùy chỉnh và phân phối CDN toàn cầu từ Netlify. Bạn có thể tích hợp ClearStatus với Twitter mà không gặp rắc rối.
Nó có thể được mở rộng và tùy chỉnh cao, trong đó tất cả nội dung hoàn toàn dành cho bạn kiểm soát. ClearStatus cho phép bạn ghim các sự cố trong quá trình cảnh báo bảo mật và cho phép nhóm các hệ thống riêng lẻ. Nó hỗ trợ nhiều Status Page, vấn đề và user.
Bạn có thể thay đổi văn bản trong đầu trang hoặc cuối trang, bật hỗ trợ đa ngôn ngữ, tùy chỉnh màu sắc trên Status Page của mình, thêm hoặc ghi đè các lớp CSS, tạo file đầu ra,…
Statusfy
Statusfy là một giải pháp open-source và dễ sử dụng.
Statusfy được xây dựng bằng Netlify CMS, Tailwind CSS và Eleventy. Nó sử dụng Netlify CMS để xác định System Editor một cách linh hoạt, tailwind CSS để xác định các chủ đề mặc định của nó một cách nhanh chóng và Eleventy để tạo ra sự trừu tượng hóa hệ thống nhanh chóng và hữu ích.
Một số tính năng của Statusfy bao gồm báo cáo Sự cố, định nghĩa hệ thống, lưu trữ linh hoạt và hỗ trợ cho PWA hoặc Ứng dụng web lũy tiến. Ngoài ra, bạn có thể tích hợp nó với Google Analytics, tùy chỉnh dễ dàng và bố cục đáp ứng.
Vigil
Vigil là một dịch vụ open-source, được sử dụng để giám sát máy chủ và cung cấp Status Page.
Bạn có thể sử dụng công cụ này để theo dõi các máy chủ và ứng dụng của mình. Vigil hỗ trợ cài đặt Status Page trên miền tùy chỉnh. Bạn có thể kiểm tra Vigil status page demo, trang này có thể thông báo cho bạn về các phạm vi dịch vụ liên quan đến trang web hoặc ứng dụng.
Ngoài ra, bạn có thể đặt Vigil gửi thông báo trên nhiều kênh khác nhau như email, Slack, SMS, XMPP,…
Vigil có thể giám sát HTTP/TCP/ICMP, Ứng dụng và services nội bộ. Vigil hoạt động tại chỗ nghĩa là bạn có thể cài đặt nó trên cloud server yêu thích của mình .
Instatus
Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho trường hợp downtime bằng cách sử dụng Status Page với sự trợ giúp của Instatus để giữ cho khách truy cập luôn hài lòng và tạo dựng niềm tin.
Instatus là một giải pháp rẻ hơn và nhanh hơn. Bất kỳ thành viên nào trong nhóm đều có thể cập nhật các trang mà không phải trả thêm phí. Thông báo trước cho khách hàng về các vấn đề mà không phải trả thêm chi phí. Instatus cho phép bạn tập trung nhiều hơn vào việc khắc phục lỗi hiện tại thay vì trả lời vô số email làm mất thời gian.
Bạn có thể tự động hóa với các service và giải pháp bạn đã sử dụng, chẳng hạn như New Relic, Pingdom, Uptime Robot,…Bạn cũng có thể có được bức tranh toàn cảnh về tất cả uptime của mình để làm nổi bật tính ổn định của service khuyến khích khách hàng liên kết với bạn. Vui lòng giữ chúng trong vòng lặp với các thông báo chính xác để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn .
Các tính năng khác có trong Instatus là thông báo SMS, thông báo email, API GraphQL, Thành phần và nhóm, SSL tự động, HTML và miền tùy chỉnh, 99% uptime, nhóm không giới hạn,… Bạn có thể bắt đầu với Instatus miễn phí hoặc sử dụng gói Pro bắt đầu từ 20$/tháng.
Issue Status
Sử dụng Status Page đơn giản, linh hoạt và có giao diện hiện đại bằng cách tận dụng Issue Status. Status Page tĩnh phía máy khách đã được tạo trên React với sự trợ giúp của GitHub Issues để báo cáo Sự cố và Thành phần với các bản cập nhật trực tiếp.
Nó có thể tích hợp dễ dàng với các giải pháp giám sát và các dịch vụ khác. Để cập nhật Status Page của mình, bạn có thể sử dụng Trình Zapier Triggers. Issue Status cung cấp các mẫu cho cả Sự cố và Thành phần. Bạn có thể chọn lưu trữ trang của mình trên GitHub hoặc các giải pháp hosting khác .
Cachet
Cachet là một phần mềm trạng thái open-source, nơi bạn có thể cập nhật trạng thái service và sự cố theo cách thủ công hoặc tự động hóa bằng API JSON.
Từ bảng điều khiển, bạn có thể cập nhật các số liệu về thời gian hoạt động của URL, lỗi, độ trễ,…
Thiết kế Status Page tổng thể phản hồi nhanh và trông đẹp mắt trên PC và thiết bị di động. Bạn cũng có một tùy chọn để đăng bảo trì theo lịch trình trên giao diện người dùng, tùy chọn này sẽ được đưa vào timeline.
